Vračila in zamenjave

Pravica do vračila

Kot potrošnik imate pravico vrniti naročilo v 14 dneh od dostave, brez podaje razloga. To je vaša zakonska pravica v skladu z direktivo o zaščiti potrošnikov.

Pogoji za vrnitvo

Za vrnitvo se štejejo samo neodprte, nepokvarjene izdelke v originalnem stanju. Ker so naši izdelki hitro pokvarljiva živila (mleko, sir, jogurt), je vrnitev mogoča le, če:

• Postavka je bila prispela pokvarjena ali s sledovi poškodb
• Postavka ni ustrezala opisu ali fotografiji v katalogu
• Postavka je bila dostavljeno z napako

Kako vrniti

1. Javite nam v roku 48 ur od dostave na [email protected]
2. Priložite fotografijo in podrobno opis težave
3. Po navodilih nam vrnite artikal (stroški vrnitve bremenijo nas)
4. Po prejemu in pregledu vrnemo denar v 14 dneh

Hrana in varnost

Naši mlečni izdelki so živila in jih ne smete uživati, če niso v dobrem stanju. Če se kaj zalomi pri dostavi, napravijo izginjanja ali je kaj drugega narobe - javite nam takoj. Varnost potrošnika je naša prioriteta.

Naročilo z napako

Če ste prejeli kaj drugega kot kar ste naročili, nam to povejte. Pošljemo vam pravi artikel in vrnemo strošek dostave.

Zamenjava

Če želite zamenjati artikal z drugim, nam pišite. Dogovorili se bomo o menjavi ali vračilu.

Potrdilo

Za vsa vračila in zamenjave pošljite e-pošto s podrobnostmi. Pošta ali SMS potrdilo je vaša zaščita.